Kênh trải nghiệm là là các kênh đại lý qua đó khách hàng có thể trực tiếp cảm nhận, tương tác hoặc đánh giá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu như một kênh bán hàng chuyên nghiệp. Đây là một phần quan trọng trong hành trình khách hàng, giúp họ hiểu rõ giá trị thực tế trước khi đưa ra quyết định mua hàng hoặc gắn bó lâu dài.
